註冊與會員

1. 年齡限制:承租人需年滿18歲,並持有有效之汽車駕照、個人身分證件等。
2. 個人證件要求:用戶同意 ZUDAO 以合法管道查詢證件有效性,並確認為完整、正確且最新。
3. 信用卡要求:承租人需持有信用卡,以供作為租車費用、E-Tag 費用等其他必要費用支付,刷卡人與承租人應為同一人。
4. 不符資格者不得承租,例如駕照吊銷、酒醉、毒癮者、經法院判決禁止駕駛之人士。
5. 在下列情形下,ZUDAO 租到可保留出租權利
(1) 承租人有罰單未繳或違規記錄。
(2) 刷卡人不等於承租人時,且刷卡人未陪同取車,或未於合約上為共同承租人。
(3) 使用銀行所發行的簽帳金融卡。
(4) 攜帶寵物,未事先通知客服或店家。
 

請先聯繫發卡銀行確認信用卡狀態。

目前只接受持有台灣駕照之本國人註冊。

審核

收到完整申請資料與文件後的 72 小時內完成審核,若超過時間還未審核通過。可撥打客服專線 02-6609-4589 或寄信至客服信箱 zudao.cs@trans-iot.com ,詢問處理進度。

審核不通過並不會另行通知,對審核有疑問請撥打客服專線洽詢。

依政府定型化契約規定,駕駛人應為承租人本人,使用他人身分承租車輛,出租人可拒絕出租車輛。

金流

發票將會以電子發票形式寄送至註冊時所填寫之電子信箱。

訂單

1. 租車費用依照預定日期、租車天數、車款等條件計算,顯示金額包含營業稅
2. 訂單費用不包含汽(柴)油、停車費、過路費及其他交通監理費用,由用戶自行負擔。
於預約取車日前 10 日 (含10日)取消租車,退還定金 100%
於預約取車日前 7-9 日取消租車,退還定金 50%。
於預約取車日前 4-6 日取消租車,退還定金 40%
於預約取車日前 2-3 日取消租車,退還定金 30%
於預約取車日前 1 日取消租車,退還定金 20%
於預約取車日當日取消租車或怠於通知,不退還定金。

取車與還車

請在取車時間內至取車地點並參考取車流程操作 APP。

各車行提供不同的的取車緩衝時間,若可能延誤取車請盡早聯繫客服或車行確保租車權益。

確實拍下車損狀況,並報請租賃車行協助處理。

請撥打客服專線 02-6609-4589,將有專人為您服務。

請撥打客服專線 02-6609-4589,將有專人為您服務。

車輛使用

需自行自費加油,每台車輛所加油種會標示在車內。

為維護每一位承租人的權益,車內嚴禁吸菸。

停車費用由租車人自行繳納。

依據不同車行與車輛提供不同車輛配件,請聯繫車行進一步確認。

其他

事故處理步驟與流程
 
1.發生車輛事故時,請立即撥打 110 聯繫警方到場,並詳細拍下相關現場事故照片,切勿擅自離開或私下和解。
2.向警方索取 “道路交通事故當事人登記聯單”,為了您的保險權益,事故聯單是不可或缺的。
3.致電客服專線 02-6609-4589,告訴我們您發生了交通事故及相關細節,我們會盡快協助您。
4.蒐集下列資料,並提供給我們,這是申請保險理賠非常重要的資料:
  • 警方提供之事故聯單 (道路交通事故當事人登記聯單)
  • 事故現場照片
  • 車輛受損照片,

違規罰單將歸責於承租人,請依據罰單指示盡速繳納,避免影響個人會員權益。

沒有找到相關的問題嗎?

沒關係,請透過 Email 聯繫客服,或者致電給我們將盡快給予協助。

客服信箱: zudao.cs@trans-iot.com

客服電話:02-6609-4589